مطالعه این صفحه پیش از خرید الزامی است

• وب‌سایت مورتین (mortiin.ir): پایگاه اطلاع‌رسانی و فروش اینترنتی محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت از پوست و مو، عطر و ادکلن، اکسسوری و پوشاک.
• مشتری یا کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که در وب‌سایت مورتین به خرید، ثبت سفارش یا هر نوع فعالیت دیگری مبادرت می‌ورزد.
• فروشنده: فروشگاه اینترنتی مورتین و فروشندگان همکار در بستر مارکت‌پلیس مورتین.
• محصول یا کالا: هر نوع کالایی که در وب‌سایت مورتین جهت فروش عرضه می‌شود.
• سفارش: درخواست خرید کالا که توسط کاربر در سایت ثبت و پس از پرداخت، نهایی می‌شود.

• کاربران موظف به درج اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز در هنگام ثبت‌نام هستند.
• درج اطلاعات نادرست یا جعلی، منجر به ابطال سفارش و مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
• حفاظت از رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.
• مورتین در قبال هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری توسط اشخاص ثالث، مسئولیتی ندارد.
• کاربران زیر ۱۸ سال باید با نظارت والدین یا سرپرست قانونی از سایت خرید کنند.

• با ثبت سفارش، خریدار کلیه شرایط و قوانین مورتین را پذیرفته است.
• قیمت‌های درج‌شده در سایت قطعی و نهایی هستند و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند.
• مورتین حق لغو سفارش‌های مشکوک، تکراری یا غیرمعتبر را برای خود محفوظ می‌دارد.
• کلیه سفارش‌ها بر اساس موجودی انبار پردازش می‌شوند. در صورت اتمام موجودی، مورتین موظف به اطلاع‌رسانی و عودت وجه است.
• مورتین این حق را دارد که قیمت محصولات را بنا به نوسانات بازار به‌روزرسانی کند، اما قیمت کالاهای افزوده‌شده به سبد خرید تا ۲۴ ساعت پایدار خواهد ماند.
• تصاویر محصولات جنبه معرفی دارند و ممکن است به دلیل کیفیت نمایش، تفاوت جزئی با کالای اصلی داشته باشند. ملاک نهایی، مشخصات فنی درج‌شده در سایت است.

• پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر (زرین‌پال، زیبال، اسنپ‌پی، ترب‌پی، دیجی‌پی و باسلام) امکان‌پذیر است.
• مسئولیت هرگونه اشکال در روند پرداخت بر عهده بانک یا درگاه مربوطه است و مورتین نهایت همکاری را برای پیگیری انجام می‌دهد.
• در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت سفارش، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
• امکان پرداخت اقساطی از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی فراهم است. شرایط دقیق اقساط بسته به درگاه انتخابی متفاوت است.
• مالیات بر ارزش افزوده بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران محاسبه و اعمال می‌گردد.

• ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و پیک موتوری (فقط تهران و حومه) انجام می‌شود.
• زمان تحویل: پست پیشتاز ۳ تا ۴ روز کاری، تیپاکس ۲ تا ۳ روز کاری، پیک موتوری ۲۴ ساعت.
• هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، شهر مقصد و روش انتخابی در صفحه تسویه حساب محاسبه می‌شود.
• برای سفارش‌های بالای ۳ میلیون تومان، ارسال به صورت رایگان محاسبه می‌شود.
• مسئولیت کالا پس از تحویل به مأمور پست یا تیپاکس و دریافت رسید، بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود.
• در صورت عدم حضور مشتری در آدرس اعلامی، مرسوله به انبار مبدأ عودت داده می‌شود و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
• زمان‌بندی ارسال صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی دارد و در موارد فورس ماژور (حوادث طبیعی، بحران‌های امنیتی و…) ممکن است با تأخیر مواجه شود.

• با استناد به قانون تجارت الکترونیک و ماده ۳۷ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مهلت بازگشت کالا برای خریداران، ۷ روز کاری پس از تاریخ تحویل کالا می‌باشد.
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و اولیه خود باشد و جعبه، لیبل‌ها، دفترچه راهنما و کارت گارانتی به صورت سالم و دست‌نخورده بازگردانده شود.
• کالا باید استفاده نشده باشد و هیچ گونه اثر مصرف روی آن دیده نشود.
• برخی از کالاها شامل لوازم آرایشی، بهداشتی و عطر و ادکلن پس از باز شدن پلمپ قابلیت بازگشت ندارند.
• کالاهای حراج یا فروش ویژه، از شمول ضمانت بازگشت خارج هستند و تنها در صورت وجود ایراد فنی قابل تعویض می‌باشند.
• هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت تأیید ایراد فنی، بر عهده مورتین است. در صورت انصراف سلیقه‌ای، بر عهده مشتری خواهد بود.
• پس از تأیید کارشناسی، مبلغ کالا حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

• اطلاعات شخصی شما (نام، نشانی، شماره تماس و ایمیل) صرفاً برای پردازش سفارش‌ها و ارسال کالا استفاده می‌شود.
• مورتین متعهد می‌شود که اطلاعات محرمانه کاربران را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی منتقل نکند، مگر در مواردی که قانون یا حکم مقام قضایی ایجاب نماید.
• اطلاعات بانکی شما مستقیماً به درگاه پرداخت ارسال می‌شود و در سرورهای مورتین ذخیره نمی‌گردد.
• تمامی تراکنش‌های مالی تحت پروتکل‌های امنیتی SSL انجام می‌شود.

• تمامی محتوای موجود در وب‌سایت مورتین اعم از متن، تصاویر، لوگوها، فایل‌ها، کدهای برنامه‌نویسی و ویدئوها متعلق به فروشگاه مورتین بوده و تحت حمایت قوانین کپی‌رایت و مالکیت معنوی ایران می‌باشد.
• هرگونه استفاده تجاری، کپی، تکثیر یا توزیع محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی از مورتین، غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
• کاربران می‌توانند نظرات خود را در بخش دیدگاه‌ها ارسال کنند. مورتین حق حذف نظرات حاوی توهین، الفاظ رکیک، تبلیغات سایت‌های دیگر یا اطلاعات شخصی را بدون اطلاع قبلی دارد.

• مورتین به عنوان یک مارکت‌پلیس چندفروشندگی، بستری برای عرضه محصولات فروشندگان معتبر فراهم کرده است.
• مسئولیت ارسال و بسته‌بندی کالاهای فروشندگان، بر عهده خود فروشنده است.
• نظارت بر کیفیت و اصالت کالاهای عرضه‌شده، توسط تیم کنترل کیفیت مورتین انجام می‌شود.
• در صورت بروز مشکل در کالاهای فروشندگان، مورتین به عنوان پلتفرم واسط، پیگیری‌های لازم را انجام می‌دهد.
• کارمزد فروش در مورتین به صورت پلکانی و بر اساس حجم فروش ماهانه محاسبه می‌شود.
• فروشندگان موظف به رعایت قوانین مالیاتی جمهوری اسلامی ایران هستند.

• کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز هستند.
• استفاده از سایت برای اهداف غیرقانونی، کلاهبرداری یا هرگونه فعالیت مخرب ممنوع است.
• کاربران نباید به حریم خصوصی سایر کاربران تعرض کنند.
• ارسال نظرات توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا غیرمرتبط با محصول، ممنوع است.
• هرگونه تلاش برای نفوذ به سیستم، هک یا ایجاد اختلال در سایت، پیگرد قانونی دارد.

• مورتین در قبال خسارات غیرمستقیم، تصادفی یا ناشی از استفاده نادرست از محصولات، مسئولیتی ندارد.
• مسئولیت بررسی مشخصات کالا پیش از خرید، بر عهده خریدار است.
• مورتین مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارجی (حوادث طبیعی، مشکلات اینترنتی و…) ندارد.
• در صورت بروز اختلاف، ملاک نهایی، مشخصات فنی درج‌شده در سایت است.

• تمامی قوانین و مقررات مورتین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
• در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و مکاتبه با پشتیبانی مورتین پیگیری می‌شود.
• در صورت عدم حل اختلاف از طریق مذاکره، مرجع صالح، مراجع قضایی تهران خواهد بود.

مورتین؛ همراه مطمئن خریدهای شما 💜

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۴