راهنمای خرید از مورتین

خرید از فروشگاه اینترنتی مورتین بسیار ساده، سریع و مطمئن است. در این صفحه، مراحل ثبت سفارش، روش‌های پرداخت، شیوه‌های ارسال و نکات مهم را به صورت کامل توضیح داده‌ایم تا تجربه‌ای آسان و لذت‌بخش داشته باشید.

مراحل ثبت سفارش

1. انتخاب محصول: محصول مورد نظر خود را از طریق دسته‌بندی‌ها، جستجو یا صفحه اصلی پیدا کنید.
2. مشاهده جزئیات: روی تصویر یا عنوان محصول کلیک کنید تا اطلاعات کامل، تصاویر و مشخصات آن را ببینید.
3. افزودن به سبد خرید: روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
4. تکمیل اطلاعات: به صفحه سبد خرید بروید و اطلاعات حمل و نقل را وارد کنید.
5. انتخاب روش ارسال: روش ارسال دلخواه (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک موتوری) را انتخاب کنید.
6. انتخاب روش پرداخت: درگاه پرداخت مورد نظر (زرین‌پال، زیبال، اسنپ‌پی، ترب‌پی یا باسلام) را انتخاب کنید.
7. پرداخت: روی دکمه «نهایی کردن خرید» کلیک کرده و فرآیند پرداخت را تکمیل کنید.
8. دریافت کد رهگیری: پس از ثبت سفارش، کد مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

روش‌های پرداخت

مورتین برای راحتی شما، چندین روش پرداخت امن و معتبر را فراهم کرده است:

روش پرداخت	توضیح
زرین‌پال	درگاه پرداخت امن و معتبر با پشتیبانی از تمام کارت‌های بانکی عضو شتاب
زیبال	درگاه پرداخت سریع و امن با قابلیت پرداخت از طریق کلیه کارت‌های بانکی
اسنپ‌پی	امکان پرداخت اقساطی و خرید بدون فشار مالی
ترب‌پی	پرداخت اقساطی با تأیید سریع و بدون نیاز به ضامن
باسلام	پرداخت امن از طریق پلتفرم باسلام

روش‌های ارسال

سفارش‌های شما به سراسر کشور ارسال می‌شوند. روش ارسال و زمان تحویل به شرح زیر است:

روش ارسال	زمان تحویل	مناطق تحت پوشش
پست پیشتاز	۳ تا ۴ روز کاری	تمام شهرها و روستاهای کشور
تیپاکس	۲ تا ۳ روز کاری	مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ
پیک موتوری	۲۴ ساعت	فقط تهران و حومه

پیگیری سفارش

پس از ثبت سفارش، می‌توانید از دو طریق وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید:

• از طریق حساب کاربری: وارد بخش «سفارش‌های من» شوید و روی «جزئیات» کلیک کنید.
• از طریق پیامک: کد مرسوله پس از ارسال برای شما پیامک می‌شود. با استفاده از آن می‌توانید مرسوله را در سایت پست یا تیپاکس پیگیری کنید.

لغو سفارش

شما می‌توانید سفارش خود را تنها تا قبل از ارسال آن لغو کنید. برای این کار:

1. وارد حساب کاربری خود شوید.
2. به بخش «سفارش‌های من» بروید.
3. سفارش مورد نظر را انتخاب کرده و روی «جزئیات» کلیک کنید.
4. گزینه «لغو سفارش» را بزنید.

پس از لغو، مبلغ پرداختی طبق قوانین بازگشت وجه، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما عودت داده می‌شود.

بازگرداندن کالا (مرجوعی)

در صورت مغایرت یا عدم رضایت، تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت بازگشت دارید. برای ثبت درخواست:

1. وارد حساب کاربری خود شوید.
2. به بخش «سفارش‌های من» بروید و سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
3. روی گزینه «درخواست مرجوعی» کلیک کنید.
4. یا از طریق صفحه «تماس با ما» درخواست خود را همراه با شماره سفارش ارسال کنید.
5. پس از تأیید کارشناسان، کالا را با بسته‌بندی مناسب ارسال کنید.

پشتیبانی مورتین

در هر مرحله از خرید، اگر سوال یا مشکلی داشتید، تیم پشتیبانی مورتین آماده کمک به شماست:

• تلفن: ۰۹۰۵۴۴۴۴۸۲۳ | ۰۹۰۲۸۰۳۰۰۲۷
• ایمیل: info@mortiin.ir
• ساعات پاسخگویی: هفت روز هفته، از ساعت ۸ تا ۲۴